Jakarta - Menanggapi Suara Pembaca Ibu Murniaty di Jl. Pulo Jaya No. 2 RT 08/12, Beji, Depok 1, yang dipublikasikan di Detik.com pada tanggal 30 Juni 2009, dengan judul "
Berharap Kamera Tertinggal di Taksi Express Dapat Kembali", kami, Manajemen Express Group turut menyesal atas kejadian tersebut. Management Express Group langsung menindaklanjuti masalah ini secara internal, meski kami mengalami kesulitan karena Ibu Murniaty tidak mengingat nomor pintu / nomor polisi taksi yang ditumpangi.
Setelah melalui proses investigasi internal terhadap unit-unit yang beroperasi pada hari kejadian, pada hari Rabu, 1 Juli 2009 kami berhasil menemukan pengemudi yang mengantar Ibu Murniaty dan keluarga. Sehubungan dengan hal tersebut, Manajemen Express Group pun bermaksud untuk mempertemukan Ibu Murniaty dengan pengemudi agar permasalahan dapat diselesaikan dengan baik.
Melalui surat ini, kami pun menginformasikan kepada seluruh pelanggan Taksi Express, apabila Anda mengalami kejadian yang tidak nyaman saat berkendara dengan taksi Express, jangan ragu untuk langsung menelepon kami di nomer telpon customer care : (021) 2650 9000 atau Anda dapat melayangkan surat melalui website atau e-mail di *****@****.*** , kami dengan senang hati akan segera merespon Bapak/Ibu.
Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan jasa Taksi Express. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat.
Enjoy the Express Experience.
Salam hangat,
Ratna Tanubrata
Customer Care Manager
Express Group
Call Center: (021) 2650 9000
(msh/msh)