Baru Memakai Sony Ericsson T250 Tersebut Tiga hari

Jakarta - Pada tanggal 20 Mei 2009 saya telah membeli handphone (HP) Sony Ericsson T250. Setelah pemakaian tiga hari ternyata HP yang saya beli tersebut mengalami masalah. Saya kembali ke Toko Ivan Chell Dinoyo Malang tempat membeli HP tersebut dan disarankan untuk langsung ke Service Center Sony Ericsson Malang.

Pada tanggal 23 Mei 2009 saya masukkan HP tersebut ke Service Center Sony Ericsson Malang. Saya dijanjikan untuk dihubungi satu minggu kemudian. Setelah satu minggu pihak Service Center menghubungi bahwasannya HP saya akan dikirim ke Service Center Surabaya dengan jangka waktu selama enam minggu sejak dilaporkan di Service Center.

Setelah lebih dari enam minggu (tepatnya dua bulan dua minggu) saya kembali mengontak pihak Service Center. Alangkah kecewanya ketika mendapat jawaban kembali bahwasannya mereka tidak dapat memastikan kapan HP saya tersebut akan bisa dipergunakan kembali.

Dalam forum suara pembaca ini saya memohon pihak Sony Ericsson untuk lebih memperhatikan kembali pelayanannya kepada masyarakat. Saya baru memakai HP tersebut tiga hari. Apakah tidak ada kebijaksaan untuk langsung me-replace HP saya tersebut atau mungkin bisa mengembalikan uang saya untuk membeli HP yang lain.

Perlu pihak Sony Ericsson ketahui bahwasannya simcard saya sampai mati untuk menunggu HP tersebut di-service. Demikian surat ini saya buat. Saya mohon tanggapannya. Terima kasih.

Purwito
PT Citra Media Solusindo
Ruko Soekarno Hatta Indah E-8
Malang


(msh/msh)