Pelayanan Merugikan Dari Blue Bird

Pada tanggal 20 Januari 2012 malam, saya menelepon taksi Blue Bird untuk ke bandara Sukarno Hatta untuk tanggal 21 Januari 2012 jam 4.30 pagi. Pada kenyataannya taksi baru datang jam 5.15 yang mengakibatkan saya tidak akan sampe ke bandara pada waktunya.

Saya dirugikan oleh kejadian ini karena :

1. Tiket saya jkt-sby-jkt hangus.

2. Transaksi jual beli saya di depan notaris pada tanggal 21 Januari 2012 harus mundur ke minggu berikutnya. Pada hari itu juga saya mengirim email komplain ke Blue Bird dan saya sudah dihubungi oleh Blue Bird dan perwakilan Blue Bird Bapak Syaiful sudah datang kerumah saya untuk meminta fotokopi tiket saya dan menjanjikan pada hari Rabu tanggal 25 Januari 2012 akan ada tanggapan dari Blue Bird.

Pada saat itu saya mengatakan ke bapak Syaiful bahwa saya minta tiket saya diganti sesuai dengan price list yang tertera di tiket tersebut. Pada hari Rabu pagi, Bapak Syaiful menelepon saya dan mengatakan bahwa Blue Bird akan memberikan penggantian sebesar Rp 750.000. Saya menolak tawaran tersebut. Dan sekali lagi menegaskan bahwa sejak awal saya sudah mengatakan bahwa kerugian tiket saya adalah sebesar price list yang tercetak di tiket saya yaitu sebesar Rp 1,090,000. Kepuasan pelanggan ternyata bukan no.1 untuk Blue Bird.

Denny Pervianto
Karang Tengah Raya Blok Z, Kav.3
Jakarta Selatan