Saya sangat kecewa dengan pelayanan Telkomsel. Pada hari sabtu, (28-01-2012) jam 20:30 WIB saya mengisi pulsa Rp 100 ribu. Lalu saya untuk mengaktifkan paket unlimited Blackberry Bulanan. Setelah dikonfirm OK, lalu saya Restart HP. Dan hasilnya sangat tidak memuaskan. Sinyal sudah 3G, sudah aktif dan pulsa sudah berkurang. Namun untuk jejaring sosial tidak bisa digunakan sama sekali.
Saya menunggu dan terus menunggu. Akhirnya jam 7:00 WIB minggu pagi (29-01-2012) saya telepon Call center. Dia hanya bilang ”mohon maaf bapak atas ketidaknyamanannya, namun sedang ada perbaikan system jaringan”. Oke saya maklumi.
Lalu saya menunggu, sampai jam 4 sore. Saya telepon kembali. Namun selalu sibuk. Akhirnya saya telepon jam 20:30WIB. Baru nyambung. Dan hanya tetap bilang “mohon maaf bapak atas ketidaknyamanannya. Namun sedang ada perbaikan system jaringan”.
Saya sangat kesal sekali, karena saya sudah menunggu 35 jam belum ada tindakan dari Telkomsel. Lalu saya hentikan paket Blackberry Unlimited Bulanan tersebut jam 12:20 WIB siang ini (30-01-2012) karena tidak berguna.
Akhirnya saya isi pulsa lagi Rp 100 ribu. Namun saya penasaran dan mencoba kembali paket Lifestyle harian Rp 2 ribu. Dan akhirnya baru bisa saya gunakan. Sangat menyebalkan sekali. Karena saya menggunakan Telkomsel sinyalnya bagus dan kuat. Namun pelayanannya seperti ini. Saya sangat berduka dan prihatin.
Muhammad Liman
Jl. H Naman Dalam No.90
Jakarta Timur
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial