Sudah Menjadi Pelanggan Bis Sinar Jaya Ini Sejak Tahun 2000

Jakarta - Saya baru saja dirugikan oleh agen bis Sinar Jaya di Comal Jawa Tengah. Jadi, kejadiannya begini. Saya sudah pesan dan telah membayar lunas tiket untuk jurusan Pulogadung yang tempat pemberangkatannya dari Comal. Di tiket tersebut ditulis bis berangkat jam 19.30 WIB. Nah, di sini kejadian "uniknya".?

Karena suatu hal saya baru sampai di tempat agen tersebut jam 19.40. Bis juga ternyata baru saja datang karena kebetulan saya berada di belakang bis tersebut. Jadi, bisa saya pastikan kalau benar bisnya baru saja datang. Saya pikir pas banget dengan waktunya.??

Tapi, ternyata setelah saya konfirm ke meja petugasnya tiket yang telah saya beli tersebut telah 'dijual' lagi ke orang lain. Nah, di sini yang bikin saya bingung, emosi, dan tidak habis pikir kenapa bisa sampai seperti itu.

Padahal kan agen tersebut tidak usah ketakutan dan merasa dirugikan kalau umpama saya sampai tidak hadir atau ketinggalan bis tersebut. Toh, tiket sudah saya bayar cash dan itu sudah menjadi risiko saya kalau umpama sampai ketinggalan bisnya.

Tiba-tiba petugasnya mengatakan kalau uangnya dikembalikan saja ke saya. Bis masih ada dan saya juga tidak ketinggalan bis tersebut. Tapi, kenapa pihak agen bis Sinar Jaya dengan seenaknya manjual tiket yang sudah menjadi hak saya ke orang lain tanpa ada konfirmasi dulu ke saya.?

Dari awal waktu saya beli itu tiket juga petugasnya tidak bilang kalau sampai saya tidak dateng sampai pukul 19.30 maka tiket itu bisa dijual lagi ke orang lain. Terus terang itu yang buat saya 'kecewa' kepada pihak Sinar Jaya.

Sudah saya komplen di tempat tapi sepertinya pihak agen tersebut meremehkan dan mengacuhkan saya. Saya sudah menjadi pelanggan bis ini sejak tahun 2000 karena sering bolak balik Jakarta - Comal. Tapi, apakah ini perlakuan kepada pelanggan yan loyal. Memang uang saya kembali utuh. Tapi, apakah pihak Sinar Jaya memikirkan berapa kerugian waktu yang sudah saya hilangkan,

Batal rencana ketemuan sama orang pada hari Senin untuk keperluan transaksi bisnis saya. Dan, hal lainnya yang tidak ternilai dengan uang. Untuk itu saya menghimbau kepada Sinar Jaya untuk benar-benar menghargai hak konsumen karena tanpa konsumen jasa yang anda jual juga akan sia-sia. Dan, saya sebegai konsumen merasa sangat kecewa atas perlakuan ini. Terima kasih.

Heru Priyanto
*****@****.***
02518357312
Bantar Kemang Katulampa Bogor


(msh/msh)