Jaringan Pembobolan Bagasi Di Airport

Pernahkah isi bagasi anda dibongkar dan diambil barang-barang tertentu saja di dalamnya? Saya mengalami kejadian menyakitkan ini ketika terbang dari Surabaya ke Jakarta dengan Lion Air flight 587 jam 19.40 hari Jumat 10 Feb 2012.

Bagasi saya terdiri dari 3 tas yaitu koper 1 buah dan 2 kotak kardus oleh-oleh yang saya beri tanda fragile di counter. Apa yang terjadi kemudian ternyata diluar dugaan saya. Tas oleh-oleh yang saya beri sign fragile sudah remuk dan bolong. Okelah saya masih diam saja memaklumi. Hanya saja saya tidak bawa ke cabin karena mengikuti aturan safety pesawat. Saya landing malam sekali sehingga esok paginya saya baru membuka tas bagasi saya dan ternyata baju saya sudah berantakan, lebih parahnya lagi iPod dan hp Nokia saya sudah hilang. Tas saya sudah gembok hanya saja sepertinya mereka bisa melihat lewat scanner dan menggunakan tool khusus sehingga tidak perlu merusak gemboknya.

Saya menelpon ke Lior Air tetapi selalu dioper ke bagian pengaduan dan tidak pernah diangkat telponnya. Akhirnya saya hanya bisa menenangkan diri dan kehilangan semua data saya di kedua gadget tersebut. Berdasarkan cerita dari teman sepertinya ini merupakan sebuah jaringan yang terselubung di airport kita. Pihak Lion pun seperti teman saya bilang akan berkilah jika mengadakan pengaduan ke mereka.

Apakah ini bentuk pelayanan konsumen yang baik untuk kita semua? Haruskan semua sistem yang ada menghadirkan oknum-oknum yang tidak berhati nurani? Andaikan rasa aman dan nyaman bisa kita dapatkan.

Ronald Octo Ruff
Komplek TVRI blok E7 no 16, Jatirahayu, Pondok Melati
Bekasi