Sudah Berhenti Berlangganan, Tagihan Jalan Terus

Saya, ex pelanggan no.301010304022, berlangganan paket Venus plus paket Olahraga sejak 4 Maret 2008. Saya sudah mengirim email untuk berhenti sejak 19 Desember 2011 karena layanan yang buruk. Berkali-kali tayangan dihentikan meskipun pembayaran sudah lunas 3 bulan di muka. Menghubungi call centre sulit sekali, sehingga menghabiskan dana untuk interlokal. Komunukasi lewat telpon, email, atau SMS, respond lambat atau malah sering tidak di-respond sama sekali.

Yang paling parah, setelah menyatakan berhenti 3 bulan lalu dan sudah dikonfirmasi oleh Customer Care Indovision sendiri, malah datang tagihan kumulatif sebesar Rp.1.791.061,- termasuk periode servis 19 Maret 2012- 18 Juni 2012. Saya sudah komplain 3 kali lewat email,menyatakan sudah berhenti sejak 19 Desember 2011,tetapi tidak ada respond, malah datang lagi tagihan lewat SMS dua kali.

Saya harap petinggi Indovision bisa membaca surat pembaca ini dan tidak lagi mengirim tagihan yang dari waktu ke waktu pasti akan terus membengkak. Indovision kalau lagi promosi bisa menelepon bertubi tubi, tetapi kalau ada komplain tidak ditanggapi, mau berhenti berlangganan dipersulit.

Natalia Fungky Rustanti
Jalan Patuha 50
Malang - 65146