Taksi Express Kekurangan Armada

Jakarta - Pada tanggal 26 September 2010 sekitar pukul 14:30 saya pesan taksi dari armada Express untuk tanggal 27 September 2010 pukul 06:00. Saya mendapat jawaban oke dari sang operator. Anggapan saya kalau bisa pesan satu hari sebelumnya seharusnya akan tersedia taksi yang bisa menjemput karena saya tahu kalau Express taksi yang memiliki armada yang cukup banyak dan sering saya lihat mereka menunggu penumpang di sekitar pompa bensin Shell di Bintaro (tidak jauh dari lokasi rumah saya).

Dan, pada tanggal 26 September 2010 juga sekitar pukul 21:30 saya memastikan lagi ke Taksi Express. Karena saya khawatir keesokan pagi akan terlambat mengingat tujuan saya adalah Bandara Cengkareng yang sebenarnya pesawat saya baru akan berangkat pukul 09:30, yang seharusnya bila saya berangkat pukul 06:00 dari sekitar Bintaro ke Bandara Cengkareng pastilah waktunya akan cukup banyak.

Namun, apa yang terjadi. Pada tanggal 27 September 2010 pukul sekitar 05:45 saya hubungi Taksi Express ternyata mendapat jawaban yang sangat mengejutkan. Masih harus menunggu sampai batas waktu yang tidak jelas karena tidak ada armadanya. Sampai mana tanggung jawab Taksi Express.

Akhirnya pun saya ketinggalan pesawat saya yang sudah berangkat pukul 09:30 tanggal 27 September tersebut dan masih harus menunggu penerbangan berikutnya yang tidak jelas pula akan dapat atau tidak walau akhirnya mendapatkan degan menambah biaya.

Apakah Taksi Express mau menanggung penambahan biaya tersebut yang dengan seenaknya di awal sudah menyanggupi pelanggannya dan saat terakhir dengan seenaknya mengatakan sedang tidak ada armadanya dan masih harus menunggu. Terima kasih atas perhatiannya.

Asrul
Sahid Mansion Kav C 26 Tangerang Selatan
*****@****.***
085814320097



(msh/msh)