Petugas Tidak Sopan Ketika Keliru Memasuki Pintu Tol Cililitan

Jakarta - Hari Sabtu tanggal 13 Nopember 2010 saya melintas di jalan tol bersama anak dan istri saya dari arah TMII menuju Cawang. Saat memasuki Gerbang Tol Cililitan saya keliru memasuki pintu khusus E-Tol (deretan yang paling kanan dari loket khusus E-Tol) dan karena di belakang saya ada mobil yang ikut masuk saya tidak bisa mundur lagi.

Saya membayar dengan uang tunai. Setelah dibukakan gerbang tol saya diminta menepi sebentar untuk mengambil uang kembalian.

Pada saat parkir ini saya dan istri mendengar dengan sangat jelas suara dialog yang ditujukan kepada saya dari pengeras suara yang terpasang di atas loket tol antara petugas tempat saya masuk tadi (seorang perempuan) dengan temannya (seorang perempuan juga) dari loket tol yang lain. Isi dialog tersebut: "Orang kampung nih? Dasar nggak bisa baca". Dialog tersebut mereka ulang-ulang terus menerus melalui pengeras suara.

Apakah para petugas tersebut tidak pernah diberi pelatihan sopan-santun? Apakah setiap orang yang keliru memasuki gerbang tol mendapat perlakuan yang sama? Meskipun keliru saya tetap membayar tol!

Rony Susatio
Jl Kecapi V/555 F Jagakarsa Jakarta Selatan
*****@****.***
08122844427



(msh/msh)