Order Taksi Transcab via Operator Selalu Menunggu

Jakarta - Hari Minggu sore, 28 November 2010 jam 16.17 WIB kakak saya mengorder Taksi TransCab untuk tujuan Bintaro Plaza via operator 0215835500. Diterima oleh operator dan diinformasikan akan dicarikan dulu.

Kemudian kami menelepon lagi untuk yang kedua kalinya pada pukul 16.32 WIB. Menurut informasi dari operator Taksi masih kosong, belum dapat. Kami ditawarkan apakah masih ingin menunggu. Karena kami berpikir jarak rumah kami dengan pool TransCab cukup dekat dan kami tahu persis banyak Taksi TransCab yang bersliweran kami masih bersedia menunggu dengan catatan agar tidak terlalu lama.

Namun, pukul 17.03 WIB belum kunjung ada kabar. Kami mencoba menelepon kembali untuk yang ketiga kalinya dan informasi yang kami peroleh pun masih belum berubah dengan informasi terakhir. Akhirnya dengan kesal saya pun meng-cancel order tersebut dan berniat mencari sendiri di depan rumah.

Hanya berselang empat menit dari telepon terakhir, lewatlah Taksi TransCab. Menurut informasi dari driver bernomor 323 dengan Bapak M Chisnu M, NIP : 015309BCPT saya memperoleh informasi kalau tidak ada informasi yang sampai melalui sistem penerima informasi mereka bahwa ada orderan. Padahal, posisinya dekat sekali dengan lokasi rumah kami.

Ini bukan kejadian yang pertama kalinya terjadi pada kami ketika melakukan order Taksi TransCab via operator. Oleh karena itu saya berharap apa pun kendala yang terjadi di internal TransCab (masalah sistem informasi atau hal lain), dapat segera diperbaiki agar pelayanan TransCab dapat bersaing dengan jasa taksi lainya.

Febby
Pondok Aren Tangerang
*****@****.***
0817747002



(msh/msh)