Keluhan Tidak Ada Karcis dan Kurang Kembalian Tol Keluar Cikampek

Jakarta - Yth Bp Pimpinan Jasa Marga. Pada tanggal 20 November 2010 baru lalu ini kami beserta keluarga melakukan perjalanan? dari Jakarta ke Jawa Tengah. Sesampainya di Tol Keluar Cikampek pada jam sekitar 8.30 pagi dari tol asal Pondok Gede Timur, seperti biasa kami menukarkan dan sekaligus membayar tol.

Kami tidak merasakan hal yang aneh karena petugas yang pagi hari itu, seorang wanita dan cukup ramah, mengembalikan kembalian. Oleh karena antrian kami terpaksa segera menerimakannya.

Baru setelah sekitar 30 - 45 menit dari kejadian kami menyadari bahwa pengembalian tanpa disertai 'tiket'. Dan, juga berkurangnya uang sebesar Rp 5000 (lima ribu rupiah) karena kami menyerahkan 50 ribu rupiah.

Dengan harga tiket yang 12.500 seharusnya kami mendapatkan kembalian sebesar 37,500. Namun, yang kami terima hanya Rp 32,500,

Mohon perhatian dari Bapak Direksi Jasa Marga. Apakah hal ini tidak dapat dihindari dan juga apakah tidak diberikan pembekalan khusus mengingat uang 5 ribuan kalau dikalikan dengan beberapa pelanggan akan menjadi jumlah yang fantastis.

Mohon tanggapannya. Terima kasih.

Hormat saya,
Paul Permadi
Kav Polri DX Jakarta
*****@****.***
021-93363817



(msh/msh)