Taksi Express yang Sering Tidak Tahu Alamat

Jakarta - Ini adalah tumpukan kekesalan setelah beberapa kali saya mengalami kejadian yang mengesalkan dengan Taksi Express. Kekesalan yang pertama tentu saja dengan sering kalinya alasan tidak ada kembalian sehingga saya sering kali harus membayar lebih dari jumlah yang seharusnya.

Kekesalan kedua kadang-kadang pengemudi yang mengemudikan dengan ugal-ugalan. Tetapi, yang terakhir ini yang paling membuat saya kesal: sering tidak tahu alamat!

Kejadian terakhir menimpa adik ipar saya. Dia naik Taksi Express dari seberang FX Sudirman untuk menuju ke rumah saya di Jalan Ciomas. Waktu itu jam sudah menunjukkan jam satu dini hari (20 Desember 2010). Jarak dari sana hingga rumah saya seharusnya sangat dekat dan argo tidak akan melebihi Rp 10.000.

Tetapi, karena pengetahuan supir taksi yang sangat-sangat terbatas adik ipar saya terpaksa "diajak" berputar-putar dari Jalan Gunawarman, Senopati, Wolter Monginsidi, dan kembali lagi ke Jalan Gunawarman. Padahal Jalan Ciomas tepat di tengah-tengah jalan-jalan yang dikitari tersebut!

Saya sudah mencoba memberikan banyak petunjuk yang seharusnya diketahui supir tersebut. Seperti Jalan Ciragil, Ketoprak Ciragil, Bebek Ciragil, dan lokasi masjid yang memang satu-satunya di daerah tersebut. Tetapi, tampaknya supir tidak proaktif dengan bertanya ke orang-orang sekitar dan hanya "berusaha" mencari-cari sendiri.

Ketika saya mengajukan keluhan ke bagian keluhan dari Taksi Express jawaban yang saya dapat hanya: Tidak tahu. Jawaban macam apa itu? Bahkan, Kantor Pusat Taksi Express pun tidak tahu Jalan Gunawarman ada di mana. Sungguh mengagetkan. Saran saya, tolong untuk Taksi Express agar bisa men-training lebih baik lagi staff-staffnya khususnya pengemudi tentang job desk mereka. Terima kasih.

Rangga Septian Pratamaputra
Gedung BEI Tower I Lt 14 Jakarta Selatan
*****@****.***
021-52895246



(msh/msh)