Pahala Kencana EXpress Tidak Profesional

Jakarta - Saya adalah penghobi tanaman hias anthurium yg sering menggunakan jasa pengiriman barang untuk mengirim dan mendatangkan barang.

Tanggal 28 Januari 2011 yang lalu adalah hari yang paling mengecewakan dan sangat merugikan saya dalam memakai jasa Pahala Kencana Express (PKE) untuk pengiriman tanaman saya dari Jogja dengan nomor resi :89800961259.

Bentuk kekesalan dan kerugian yang saya alami adalah sebagai berikut:

1. Keterlambatan kedatangan, dimana paket telah dikenakan tarif ekspres yang dijanjikan akan datang dalam 1 hari. Namun kenyataannya paket yg dikirim tanggal 26 Januari 2011 baru datang 2 hari,itupun setelah saya peringatkan via telp kalau paket berisi tanaman yg beresiko.

2. Setelah didesak akhirnya paket dikirim. Paket saya terima pukul 8 malam dan kekesalan kedua saya adalah kondisi paket agak terbuka yang ketika ditanyakan kepada kurir dijawab dengan tanpa rasa bersalah kalau paket aman.

3. Ketika paket saya buka lebih parah lagi,kayu penahan paket (bermanfaat untuk pengaman) patah dan menimpa tanaman-tanaman di dalamnya. Setelah saya cek kondisi tanaman ternyata paket yang berisi 6 pot anthurium RUSAK.

Daun sobek dan cacat akibat tertimpa kayu penahan yang patah serta daun yang rontok akibat keterlambatan pengiriman! Praktis paket yang bernilai lebih dari Rp 10.000.000,- serta kerja keras selama 6 bulan perawatan hancur dalam sekejap akibat PAHALA KENCANA EXPRESS yang tidak profesional.


4. Ketika saya dapati adanya kerusakan pada paket dan isinya langsung saya hubungi pihak PAHALA KENCANA EXPRESS untuk mengajukan komplain tetapi tidak ada yang angkat telpon. Keesokan harinya,tanggal 29 Januari 2011 saya hubungi lagi pihak PKE tetapi tidak ada respon sama sekali sampai saya tulis surat pembaca ini.

Untuk itu saya meminta pihak Pahala Kencana Express (PKE) untuk mengganti semua kerugian yang saya alami seperti tersebut di atas. Atas perhatiannya disampaikan terima kasih.

Muhamad Amin
Permata Depok Sektor Nilam 3 Blok F11/02 Depok
*****@****.***
081388667773

(wwn/wwn)