Pemesanan Taksi Express Mengecewakan

Jakarta - Hari minggu malam saya sudah menghubungi call center express (02126509000)untuk pemesenan taksi dengan tujuan ke Kemang dan di informasikan bahwa semua sudah ok.

Pada hari senin kurang lebih jam 5.15 WIB saya di telp dari express menginformasikan bahwa sudah ada taksi yang mengarah ke tempat saya. Saya tunggu sampai dengan pukul 5.30 WIB tetapi belum ada informasi dari Express apakah taksi yang saya pesan sudah datang atau belum.

Kemudian saya hubungi express kembali, diinformasikan untuk mohon kesabarannya karena taksi pesenan saya masih dalam perjalanan mengarah ke tempat saya. Tidak berapa lama setelah saya menutup telepon, saya mendapatkan telepon dari express dan di informasikan bahwa taksi pesanan saya sudah datang dan saat ini sudah digunakan
dengan suami saya seorang bule.

Sungguh aneh, yang melakukan pemesanan atas Tina kenapa mereka tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu, seharusnya bisa ditanyakan apakah tujuannya sama dengan tujuan pemesanan atau tidak? Ketidak telitian dari awak express mencoreng kepercayaan customer dan merusak citra perusahaan express


Tina
Apt Gading Nias Residence Jakarta
*****@****.***
0858716402316


(wwn/wwn)