Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Trikomsel Surabaya, Kapan Service BB Saya Selesai?
683 dilihat
Surabaya - Pada tanggal 9 April 2011 saya membeli BlackBerry 9780 garansi trikomsel (CTN). Setelah pemakain seminggu, ada yang aneh, yaitu ketika menyentuh bezel sebelah kanan dekat tombol volume, lcd seperti tertekan. Saya sudah membandingkan dengan punya teman saya, ternyata hanya punya saya yang begitu.
Karena bagi saya hal tsb cukup mengganggu,akhirnya tanggal 18 April 2011, Saya komplain ke service center Trikomsel Surabaya di jl Mayjend Sungkono, dan BlackBerry saya akan dibawa ke Jakarta karena hardware error kata pegawainya dengan estimasi 2 - 4 minggu, dan bisa lebih lama lagi, berikut no RO nya: SBY-SP-16076.
Setelah menunggu 3 minggu tidak ada kabar dari Trikomsel dimana saya telpon tidak pernah diangkat, akhirnya pada tanggal 9 Mei 2011 saya kembali ke service center Trikomsel Surabaya untuk menanyakan status BlackBerry saya kapan bisa saya ambil, dan apakah BlackBerry saya mendapatkan swap unit (unit ganti baru) atau hanya diservice.
Pegawai Trikomsel hanya mengatakan BlackBerry saya ada di Jakarta, namun tidak tahu kapan bisa saya ambil dan tidak tahu BlackBerry saya diswap atau tidak. Pegawai tersebut hanya menjanjikan akan mengabari secepatnya, padahal setiap saya telepon tidak pernah diangkat sama sekali.
Kepada pihak Trikomsel Surabaya,saya sangat kecewa dengan pelayanannya, harap jangan bertele-tele dalam menangani garansi. Saya baru memakai BlackBerry tersebut kurang lebih 1 minggu, dan saya pun membutuhkannya.
Yang saya herankan, apakah tidak ada komunikasi antara Trikomsel Surabaya dengan pusat mengenai status BlackBerry yang diklaim?
Apakah BlackBerry saya diswap unit atau hanya diservice? dan kapan BlackBerry saya bisa diambil? Terus terang, jika hanya diservice, lebih baik saya tidak membawa ke service center saja, karena service biasa pun saya yakin tidak memakan waktu berminggu-minggu seperti ini.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.