Layanan BB AXIS dan Kehilangan Pulsa AXIS

Jakarta - Saya pelanggan Layanan BB Axis bulanan. Kejadiannya hari Rabu, 11 Mei 2011 dimana layanan BB saya di informasikan akan habis tanggal 12 Mei 2011. Hari Rabu tersebut saya melakukan pengisian ulang senilai Rp. 25.000 dan Rp. 50.000 ( total pulsa saya saat itu sebesar Rp. 97.141).

Seharusnya dengan pulsa itu layanan BB bulanan saya bisa langsung di lanjutkan tetapi kenyataannya hari kamis, 12 Mei 2011, layanan BB saya tidak aktif. Saya mencoba untuk mengaktifkan kembali dengan asumsi pulsa saya masih mencukupi, ternyata balasan yang saya terima menyatakan pulsa saya tidak cukup.

Karena saya sangat membutuhkan layanan BB untuk Hari Kamis, 12 Mei 2011, maka saya langsung mengisi kembali pulsa senilai Rp. 25.000 ( dan mendapat sms info total pulsa Rp. 98.361). Berarti ada pulsa saya yang hilang tanpa saya ketahui.

Dan yang lebih mengesalkan saya, Layanan BB saya di informasikan sudah Aktif dimana pulsa saya sudah terpotong Rp. 79.000,- tetapi sampai saat ini ( Jumat 13 Mei 2011 ) saya belum bisa menggunakan layanan BB tersebut.

Dalam hal ini saya dikecewakan dalam dua hal :
1. Hilangnya pulsa
2. Layanan BB yang belum bisa saya gunakan saat ini.

Saya sudah 2 kali menghubungi layanan pelanggan AXIS dan laporan ini informasinya segera di tindak lanjuti dengan jawaban tenggang waktu "segera". Asumsi saya, tampaknya membuat jawaban ini tidak bisa di pegang tanpa jangka waktu tersebut.


Puthut Sigit Wicaksono
Apartemen Menara Cawang, Jakarta Timur
*****@****.***
081381681670

(wwn/wwn)