Pelayanan BB Telkomsel Mengecewakan

Jakarta - Sejak hari Sabtu pagi, 21 Mei 2011 saya tidak bisa menggunakan layanan Blackberry di HP saya. Perlu saya informasikan bahwa saya pengguna layanan Blackberry bulanan, sehingga alasan bahwa kesalahan terdapat di saya amatlah tidak mungkin, karena layanan BB saya masih berlaku hingga 15 Juni 2011.

Saya sudah mencoba menghubungi call center pada tanggal 22 Mei sebanyak 3 kali dan tidak ada satupun jawaban yang memuaskan saya Saya tidak mengutak-atik BB saya sehingga alasan yang dikemukan operator bahwa ada settingan yang berubah itu tidaklah masuk akal.

Secara tiba-tiba layanan BB tidak bisa saya gunakan, alasannya sedang terjadi peningkatan pelayanan sungguh alasan yang sangat tidak masuk akal.

Bagaimana mungkin peningkatan pelayanan HARUS merugikan pelanggan terlebih dahulu. Dan itupun tidak masuk akal mengingat BB suami saya dengan kartu Telkomsel tidak mengalami gangguan apapun.

Saya menggunakan BB bukanlah untuk main-main namun untuk pekerjaan sehingga ini sangat mengganggu. Hari ini sudah hari ke-3 saya tidak bisa menggunakan layanan BB saya, dimana saya hanya bisa BBG, sms dan telp yang amat sangat merugikan saya mengingat saya sudah membayar cukup besar untuk layanan langganan blackberry bulanan

Saya harap ada tindak lanjut yang jelas dari Telkomsel segera, dan jangan alasan yang klise yang saya terima, karena saya sudah bosan dengan alasan-alasan klise yang sudah saya terima dari call center.


Kurnia Setyaningsih
Perumahan Mutiara Sentul S-5 Cibinong - Bogor
*****@****.***

(wwn/wwn)