Jakarta - Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas surat dan informasi yang Bapak Ahmad Khozin kirimkan melalui detik.com. Laporan
Bapak Ahmad Khozin telah diterima oleh Customer Service kami pada tanggal 25 Juli 2011 dan atas nama manajemen, kami meminta maaf karena sampai saat ini belum ada informasi penemuan barang tertinggal tersebut.
Dapat kami sampaikan bahwa setelah kami menerima informasi melalui media, petugas Express Group langsung melakukan tindakan sesuai dengan prosedur yang ada, yakni melakukan pengecekan ke seluruh Pool Taksi Express Se-Jadetabek.
Hanya saja kami mengalami kesulitan dengan tidak adanya nomor unit ataupun nama pengemudi. Upaya kami dengan menghubungi Bapak Ahmad untuk menanyakan apakah istri beliau mengingat nomer Taksi atau nama pengemudi juga tidak memberikan hasil karena istri Bapak Ahmad sama sekali tidak ingat,
Selanjutnya kami akan kembali mengirimkan ulang pengumuman kepada seluruh Pool dan unit yang ada, walaupun dengan amat menyesal kami harus menginformasikan bahwa mempertimbangkan kondisi saat ini kemungkinan ditemukannya barang tersebut cukup sulit, dan adanya kemungkinan bahwa setelah istri Bapak Ahmad turun ada penumpang lain yang naik.
Kami akan menginformasikan lebih lanjut kepada Bapak Ahmad Khozin jika ada perkembangan atau berita baru dari laporan kehilangan ini..
Melalui surat ini, sekali lagi kami berterima kasih atas kepercayaan para pelanggan yang telah menggunakan jasa taksi Express baik yang Regular ataupun Premium.
Apabila ada keluhan dan pelayanan konsumen, silahkan menelpon ke Customer Service kami, untuk Taksi Express Regular di (021) 2650 9000 tekan angka # 3 atau melalui email ke *****@****.***. Serta untuk Premium Tiara Express di (021) 2650 8000 tekan angka # 3 atau melalui email ke *****@****.***.
Atas perhatian dan kerjasama Bapak Ahmad Khozin, kami ucapkan terima kasih.
Ratna TanubrataSr. Manager Customer Service PT Express Transindo Utama*****@****.***(021) 2650 7000(wwn/wwn)