Kericuhan Pembelian Tiket KA di Stasiun Manggarai

Jakarta - Pada hari Jumat, 16 Desember 2011 saya pergi ke Stasiun Manggarai untuk membeli tiket KA Bengawan untuk keberangkatan tanggal 23 Desember.

Pukul 06.30 saya mengisi formulir pemesanan dan mengumpulkannya ke petugas loket. Menurut informasi petugas, loket akan dibuka pukul 07.00 dan pembeli akan dipanggil sesuai dengan formulir pemesanan yang dikumpulkan. Tetapi setelah lewat pukul 07.00 sistem belum kunjung online, baru pada sekitar pukul 07.30 sistem sudah berjalan.

Yang lebih mengecewakan kami, petugas loket tidak menggunakan pengeras suara untuk memanggil calon pembeli tiket. Antrian semakin tidak beraturan, orang yang di depan tiket mengaku nama yang dipanggil adalah namanya. Akhirnya orang yang berada di antrian depan diminta menjadi penyambung lidah untuk meneriakkan nama yang dipanggil.

Setelah sekitar 30 menit terjadi keanehan, calon pembeli yang memesan tiket Kereta Bengawan tidak kunjung dipanggil. Bahkan, seorang Bapak yang mengaku mengantri dari pukul 05.30 belum juga dipanggil.

Calon pembeli tiket Bengawan berinisiatif merangsek ke depan loket. Mereka menanyakan mengapa tiket Bengawan tidak kunjung dikeluarkan. Petugas loket mengatakan kalau tiket Bengawan untuk tanggal 23 Desember telah habis terjual.

Mengapa tiket sudah habis terjual padahal belum satu pun yang dikeluarkan. Kalaupun ada pemesanan via online, apakah secepat itu sudah habis? Mengapa tidak disampaikan dari awal sehingga calon pembeli tidak harus menunggu untuk sesuatu hal yang sia-sia.


Muhammad Nurcholis
Jl. Pengadegan Selatan IX Nomor 30 Jakarta Selatan
*****@****.***
08996696590

(wwn/wwn)