Jakarta - Menanggapi surat pembaca Ibu
Dian Agustina di Detik.com mengenai pulsa yang hilang tanpa merasa ada penggunaan, pelanggan juga memiliki paket Layanan BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel Unlimited mingguan, dapat kami sampaikan sebagai berikut.
Kami telah melakukan pengecekan, menginformasikan bahwa telah ada pemakaian akses data menggunakan BlackBerry namun terkena tarif normal GPRS. Kami telah melakukan refund pulsa pada tanggal 4 January 2011. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam program menarik dari BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel dengan mengakses *363#.
Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke *****@****.***.
Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
Hari PurwantoManager External Corporate Communications Telkomsel(wwn/wwn)