Pelayanan Blue Bird Kurang Memuaskan

Jakarta - Beberapa hari yang lalu, saya memesan Blue Bird lewat telepon. Saya sering memesan Blue Bird lewat telepon, sehingga nama, alamat dan nomor telepon saya sudah terdaftar di database Blue Bird.

Namun oleh karena suatu hal, hari itu saya mengganti 'patokan' alamat rumah saya ke Blue Bird. Saya pesankan ke operatornya supaya 'patokan' alamat rumah saya yang di database diganti saja.

Biasanya, taksi Blue Bird pesanan saya tiba 15 menit setelah pemesanan. Kali ini tidak muncul, bahkan setelah 30 menit dari pemesanan. Saya telepon Blue Bird untuk checking taksi saya dan kata operatornya taksi saya sudah berada di sekitar rumah saya.

Namun 45 menit setelah pemesanan taksi baru muncul, dengan sopirnya yang mengeluhkan 'patokan' alamat saya yang salah. Ternyata 'patokan' alamatnya merupakan 'patokan' yang lama. Saya katakan ke sopirnya, saya sudah menginformasikan ke Blue Bird kalau 'patokan' saya diganti dan saya sudah memberitahukan 'patokan' yang baru.

Namun sopir taksi tersebut bersikeras kalau alamat beserta 'patokan' nya berasal dari database Blue Bird dan bahwa tidak ada penggantian dari operatornya.

Sebaiknya operator Blue Bird lebih teliti dalam mendengarkan detail pemesanan taksi dan lebih cepat tanggap terhadap perubahan-perubahan yang diajukan oleh pelanggan. Karena kesalahan tersebut, saya harus terlambat datang ke tempat tujuan.


Yulinda
Jl. Krekot Bunder 3 Jakarta Pusat
*****@****.***
021 - 3814222

(wwn/wwn)