Gerbang Tol Khusus Uang Pas

Jakarta - Pagi ini seperti biasa saya melewati TOL JORR dari arah Bintaro menuju Pondok Indah. Seperti biasa saya menyiapkan uang pas dikarenakan di pintu TOL JORR disediakan satu buah pintu Tol yang khusus melayani pembayaran dengan uang pas.

Harapan saya dengan membayar menggunakan uang pas antrian di pintu Tol tersebut akan lancar dan waktu menunggu tidak terlalu lama.

Tetapi sewaktu saya sampai di depan pintu Tol yang khusus melayani pembayaran dengan uang pas tersebut, dan jelas-jelas di sana di tulis tidak ada uang kembalian, terlihat petugas tol tetap saja melayani pengembalian, yang tentunya membuat proses pembayaran di gerbang tol tadi menjadi lebih lama.

Mungkin mereka juga diintimidasi oleh para pengguna tol yang tidak disiplin sehingga terpaksa melayani pengembalian tersebut.

Tetapi mereka lupa, bahwa dengan cara demikian, pemberitahuan bahwa di jalur ini tidak melayani pengembalian menjadi hilang kesaktiannya dan akibatnya tetap saja antrian di jalur itu menjadi antrian regular yang tidak mengurai kemacetan.

Saya dalam hal ini telah melakukan protes langsung ke petugas tersebut, tetapi sayangnya tidak mendapatkan respon yang positif. Mungkin dikarenakan dia juga lagi kesal karena dikomplain pengguna yang mengintimidasi dia, atau mungkin dia punya masalah, atau mungkin dia juga sudah capek, dan sebab-sebab lain.

Memang sangat disayangkan bahwa petugas yang bersangkutan sepertinya kurang memahami konsep kenapa operator jalan tol membuat satu jalur khusus tanpa uang kembalian ini.

Saya usul, alangkah baiknya para petugas Tol diberi pengertian tentang hal ini, dan juga diberi 'dukungan' untuk melaksanakan jalur ini sesuai dengan peruntukannya sehingga ke depannya jalur ini bisa menjadi jalur favorit yang lancar dan bisa berfungsi mengurai kemacetan di sisi pembayaran.



Deri Dayandri
Graha Raya Bintaro, Tangerang
*****@****.***
08159131755

(wwn/wwn)