Terdaftar Paket BB Full Service Telkomsel, Pulsa Utama Tersedot

Jakarta - Tanggal 9 Februari 2012 saya melakukan registrasi perdana paket BlackBerry Full Service dari Telkomsel, sebelumnya saya sempat menghubungi operator untuk menanyakan cara registrasi dan jenis paket dari Telkomsel.

Setelah melakukan registrasi ada balasan sms dari Telkomsel bahwa paket BlackBerry full service saya telah diaktifkan, tanpa ragu saya melakukan browsing selama 3 hari sampai tanggal 12 Februari 2012.

Pada hari ketiga tersebut saya melakukan cek pulsa, ternyata pulsa saya berkurang sekitar Rp 30.000 padahal saya tidak melakukan panggilan selama 3 hari tersebut hanya sms beberapa kali.

Esok harinya saya menghubungi operator Telkomsel untuk menanyakan dan melaporkan kejadian ini, operator mengatakan akan membuat laporan dan meminta saya menunggu 3x24 jam, dia juga meminta alamat email saya untuk menginformasikan laporan tersebut.

Sampai dengan hari Kamis, 16 Februari 2012 belum juga ada tanggapan dan pulsa saya belum dikembalikan. Saya mencoba meghubungi kembali operator, dan kembali saya disuruh menunggu kembali 3x24 jam. Janji ini juga tidak ditepati.

Harpan saya pihak telkomsel dapat menanggapi laporan saya ini, jangan dilihat dari nilainya tapi kalau kejadian ini terjadi pada seribu pelanggan hal ini akan sangat merugikan pelanggan Telkomsel.


Fadhliandi
Jl Balai Rakyat, Pondok Bambu-Jakarta Timur
*****@****.***
085260266236

(wwn/wwn)