Jakarta - Pertama kami mengucapkan terima kasih atas informasi dan keluhan yang Ibu Dorra Rustam sampaikan kepada kami melalui surat pembaca di Detik.com dengan judul "
Taksi Express Menurunkan Penumpang Ditengah Jalan" pada tanggal 17 Oktober 2012.
Atas kejadian tersebut, kami dari pihak manajemen Express Group menyampaikan permintaan maaf atas kejadian yang dialami. Kami telah menerima dan menindaklanjuti keluhan Ibu Dorra Rustam dengan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengantisipasi agar kejadian ini tidak terulang lagi di kemudian hari.
Dapat kami sampaikan pula bahwa kami akan terus berusaha untuk meningkatkan dan memperbaiki layanan kami kepada para pelanggan setia Express Group.
Untuk para pelanggan, melalui surat ini, sekali lagi kami berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan dengan menggunakan jasa taksi Express baik yang Regular ataupun Premium.
Apabila ada keluhan, silahkan menelpon ke Customer Service kami di nomor (021) 2650 9000 tekan angka # 3 Untuk taksi Regular atau melalui email ke *****@****.***.
Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat.
Ratna TanubrataSr. Manager Customer ServicePT Express Transindo Utama(wwn/wwn)