Susi Air Tidak profesional membohongi penumpang

Hari ini, tanggal 12 Januari pukul 9.50, seharusnya saya dan beberapa rekan sudah berangkat ke Nagan Raya Airport dari Polonia dengan menumpang Susi Air. Tetapi kemarin sore, sekira pukul 4 sore kemarin (tanggal 11 Jan), mereka mengirimkan sms perihal pengunduran penerbangan ini menjadi pukul 12.40 tanpa memberikan alasan apapun.

Eh herannya, sesampainya saya di meja Check-In, saya mendapati bahwa penerbangan di delay kembali ke pukul 13.50. Dengan alasan kerusakan teknis pesawat. Ketika sambil menunggu bersama teman, salah seorang teman kami yang lain ( yang terbang dalam pesawat yang sama ) memberitahukan bahwa alasan pengunduran ini adalah karena pesawat Susi Air yang seharusnya mengangkut kami pukul 9.50 pagi ini dipakai untuk mengangkut menteri dan rombongan. Pesawat ini dicarter. Entah menteri siapa kami tidak tahu. Informasi ini didapatkan teman kami tadi dari staf Susi Air juga.

Sekarang, saya menuntut kejelasan dari Susi Air, yang sangat mengecewakan. Selama ini, Susi Air tidak pernah seceroboh ini. Saya harus tidak masuk kantor hari ini dan gaji saya harus dipotong dalam jumlah yang besar karena tidak bisa hadir masuk kantor.

Kami mengkritik secara professional dan menghendaki Susi Air bertanggung jawab secara professional dengan memberikan kejelasan dan kompensasi yang pantas untuk ini. Secara jujur, saya kecewa karena dibohongi oleh Susi Air sekaligus dikecewakan karena mau saja menuruti menteri tertentu dengan membebani penumpangnya. Saya dan teman-teman adalah pelanggan Susi Air yang selalu memakai jasa Susi, dan dengan peristiswa ini kami sangat kecewa.

Bukan begini caranya memperlakukan penumpang.

Jhon Franky Sinaga
Jalan Manekroo Lorong Harimau 37 Meulaboh
Meulaboh Aceh Barat