Taxi Supir Blue Bird mengecewakan

Tanggal 24 Januari 2009 sekital pukul 9.45, saya berada di Plaza EX Jalan MH Thamrin dan menggunakan taxi Blue Bird dengan nomer Pintu RD 3583 dan nama di identitas pengemudi Fahmi Asri. Tujuan saya ke daerah Kemang, saya sudah memberitahukan Saudara Fahmi untuk rute jalan dari arah pejompongan, Ambasador.

Lalu ke mega kuningan menuju Gatot subroto, Jalan Tandean, Jalan Bangka. Tapi ketika sampai di pejompongan, Saudara Fahri mengambil jalan U-turn di gedung Sampoerna ke arah Sudirman. Saya sangat terkejut dan dia mengatakan, "khan mau ke arah Gatot Subroto". Saya sudah sedikit kesal disini, tapi karena sudah malam (pukul 22.00) saya mengatakan rute baru daripada harus jalan memutar ke Gatot Subroto.

Saya menginstruksikan untuk mengambil jalan ke arah Jalan Patimura lurus ke arah mall Pasaraya lalu Jalan Prapanca dan langsung Kemang. Tapi ketika saya sedang menerima telepon, pengemudi belok kanan dilampu merah dan saya tau itu jalan ke arah Mall Blok M bukan Mall Pasaraya. Saya menanyakan ke pengemudi kalau saya tujuannya Kemang bukan keliling Jakarta! Dikarenakan kesal saya turun dijalan Melawai dan mengambil taxi lain.

Setelah sampai dirumah saya menelepon ke customer service Blue Bird, saya mengadukan hal ini dan saat itu (saya tidak mencatat nama call centre yang berbicara dengan saya). Mereka mengatakan akan menindaklanjuti masalah ini dan akan menghubungi saya. Saya sangat menyayangkan sekali hal ini terjadi. Taxi blue Bird terkenal dengan keamanan dan kenyamanan penumpang, tapi mengapa Blue Bird masih mempunyai pengemudi yang memutar-mutar tujuan arah penumpang?

Mira Yana
Jl Kemang Utara NO 8
Jakarta Selatan