Pakai Esia Pasti Buntung !

Sudah 2 tahun lebih saya menjadi pelanggan operator esia dari Bakrie Telcom, dengan nomor (0274) 915XXXX. Sebelum saya menggunakan esia, saya menggunakan operator CDMA yang lain, tapi saya akhirnya berpindah menggunakan esia karena tertarik dengan iklan pakai esia pasti untung!. Tapi ternyata saya mengalami banyak sekali ketidak beruntungan dengan esia khususnya akhir-akhir ini. Signal esia yang sering kali mengalami masalah atau tidak stabil. Padahal saya berada di pusat atau tengah kota. Bicara 1 jam Rp. 1000, untuk awal-awal program, saya mencoba dengan menggunakan telepon selama 1 jam dan tidak ada masalah, lancar.

Tetapi akhir-akhir ini, disaat pembicaraan hampir 1 jam ( pernah sudah 50 menit ) bicara, tiba-tiba terputus, dan itu sering kali saya dan teman-teman alami. Sehingga pulsa yang harus terpakai Rp.50 per menit?? jadi bisa dibayangkan apabila ada yang menggunakan telepon 100 orang, maka berapa keuntungan dari untuk pihak ESIA,dan saya pernah menanyakan hal ini, dan dijawab operator kalau akan ada pengembalian pulsa atau talktime, tetapi sampai saat ini nihil. Setiap ada masalah atau keluhan mengenai ESIA, saya selalu berusaha untuk mengadukan ke customer sevice (solusi ESIA), tetapi sering kali untuk menghubungi harus menunggu lama untuk dapat tersambung.

Entah mungkin karena kurang tenaga operator atau memang kenapa saya tidak tahu, bahkan pernah saya menunggu sampai 4 menit tetapi tidak tersambung dan akhirnya telepon terputus sendiri. apalagi kalau menjelang tengah mala sampai pagi, jarang bisa nyambung dengan operator. Adanya peringatan saldo kurang dari Rp.5000,- dan peringatan masa aktif kartu, setiap akan menggunakan telepon. Padahal itu sangat mengganggu. Tarif ESIA juga lebih mahal daripada operator CDMA lain kalau dihitung-hitung. Saya harap, ESIA ataupun Bakrie Telcom dapat segera menanggapi keluhan saya (mungkin tidak hanya saya), dan juga membenahi segala yang berhubungan dengan ESIA, jangan sampai pelanggan beralih ke operator lain karena merasa malah buntung memakai esia!!!! terimakasih, ida yogyakarta.

Ida Zulaidah
Patehan Kidul 18
Yogyakarta