Pengalaman Pakai AC Samsung Yang Mengecewakan

Pengalaman pakai AC Samsung dan teknisi yang mengecewakan. Akhir tahun 2007, saya membeli 1 unit AC merk Samsung di Jakarta. Saya membeli AC merk ini, karena Samsung sudah punya nama besar untuk barang elektronik. Belum sampai 1 tahun, AC sudah rusak. Karena masih masa garansi, kemudian diservis dengan tidak dipungut biaya. 5 bulan kemudian setelah masa garansi habis, AC kembali rusak, mengeluarkan air dari Indoornya.

Kemudian saya memanggil teknisi dari rekanan Samsung yaitu Permata Inti Teknik Di Meruya Ilir. Menurut teknisi, ada kebocoran pipa antara indoor dan outdoor. Kemudian pipa diperbaiki dan freon diisi kembali. Tidak sampai dua minggu kemudian, AC mengeluarkan air lagi di indoornya. Saya memanggil kembali teknisi yang sama. Mereka mengatakan, ada kebocoran di dalam perangkat indoornya. Kemudian AC dibawa keluar untuk di las. Setelah selesai diperbaiki, AC dipasang kembali dengan garansi 1 bulan.

Selang 1 bulan lebih 1 minggu, AC kembali mengeluarkan air dari indoor. Dengan kejadian ini, saya merasa dipermainkan. Karena sudah mengeluarkan uang yang tidak sedikit untuk perbaikan AC, namun tidak beres-beres. Saya berharap teknisi dari Permata Inti Teknik jangan main tebak saja, mengenai kerusakan yang terjadi. Untuk produsen AC Samsung, apakah produk anda hanya bertahan kurang dari 2 tahun, begitu parahkah AC yang diproduksi, sehingga saya harus mengalami kekecewaan. Mohon perhatiannya untuk AC Samsung.

Arli Prana
Jl. Teratai XIII, D40/3
Tangerang