3G Telkomflash Tidak Jalan, Abodemen Jalan Terus

Saya adalah pelanggan kartu Halo dengan nomor 08117704163, saya ingin mengajukan komplain mengenai tidak berfungsinya 3G telkom flash selama beberapa hari ini sejak 14 Juni 2009 sampai hari ini 18 Juni 2009 dimana saya tidak dapat melakukan koneksi internet 3G melalui telkom flash dan setelah saya datangi gerai halo, staff disana tidak tahu sampai kapan 3G telkom flash dapat berfungsi kembali. sebagai konsumen tentu saya merasa dirugikan karena bila sampai 1 minggu atau lebih tidak dapat melakukan koneksi internet 3G tetapi tentu saja saya harus membayar biaya bulanan seperti biasa.

Hal lain adalah mengenai pembayaran, dimana setiap pelanggan harus membayar sebelum tanggal 20 setiap bulannya dan sejak beberapa hari ini saya datang ke gerai halo, sistem pembayaran offline dan tidak dapat melakukan pembayaran dan ketika saya tanya bagaimana bila sistem offline sampai tanggal 20 dan saya tidak dapat melakukan pembayaran, staff menjawab maka koneksi internet saya akan diblokir, ini lucu sekali karena kesalahan dari sistem telkomsel yg offline tetapi koneksi internet saya yg akan diblokir. apakah pantas karena sistem telkomsel yg offline, saya sebagai pelanggan yg dirugikan? bagaimana ini YLKI???? Mohon tanggapan dari Telkomsel.

Erwin Chaeruman Naftalie,S.E.
Panbil Plaza, Jln Ahmad Yani
Jakarta