Tidak Terima Kartu Perpanjangan, Annual Fee Jalan Terus

Saya pemegang Master Mandiri Titanium Card nomor 5243-2503-0011-XXXX yang pada Mei 2009 kartu saya sudah habis masa berlakunya dan perlu kartu baru. Saya sudah menanyakan mengenai pengiriman dan keberadaan kartu saya ke Mandiri call center pada bulan Juni 2009. Pada saat itu pihak madiri mengatakan bahwa kartu perpanjangan sudah dikirimkan tetapi tidak sampai.

Saya meminta pihak mandiri untuk mengirim kembali ke alamat yang sama karena buat saya merupakan hal yang aneh karena tagihan mandiri selalu sampai tepat waktu ke alamat saya sampai saat ini yang berisi tagihan Annual Fee sedangkan kartu perpanjangan tidak kunjung datang!! . Sampai saat ini saya belum juga menerima kartu perpanjangan saya walaupun saya sudah menelpon berulang kali dan selalu jawabannya dalam proses pengiriman sudah dibuatkan note Tolong dipercepat proses pengirimannya. Buat saya kalo memang pihak mandiri tidak ingin memberikan kartu perpanjangan kesaya tidak masalah. 

Tapi tolong untuk biaya annual feenya ditambah bunganya mohon diabaikan. Apakah tidak ada cara lain dari pihak bank mandiri mengambil keuntungan dengan cara mendapatkan annual fee dari para nasabahnya?? Masih banyak bank lain yang bisa memberikan kartu credit dengan fasilitas dan service yang lebih oke. Mohon Mandiri Card dapat melakukan evaluasi dan koordinasi untuk mengkarifikasi keberadaan perpanjangan Mandiri Titanium Card saya, karena saya rasa selama ini saya tidak pernah bermasalah dengan pembayaran dan pemakaian saya cukup baik. Dan pihak Mandiri bisa mengecek performance pemakain kartu saya dan saya merupakan nasabah bank Mandiri sejak tahun 2000.

Indra Febrian
Jl. Tebet Timur 3F No. 3
Jakarta Selatan 12820