Lagi : BIS Telkomsel Mengecewakan

Saya sudah berlangganan telkomsel sejak tahun 2000 dan baru bulan Juni 2009 ini saya gunakan fasilitas BIS dengan biaya bulanan Rp 180.000. Semua berjalan normal seperti biasa tanpa ada masalah dalam koneksi.

Namun sejak tanggal 23 Oktober lalu, layanan Blackberry Internet Services (BIS) saya tiba tiba mati. Handset hanya bisa digunakan untuk telepon dan SMS saja. Saya hampir setiap hari menghubungi Call Centre, dan dijawab memang sedang ada perbaikan jaringan dan di janjikan 1 x 24 jam, layanan akan kembali normal. Okay..saya bisa memahami. Namun yang sangat saya sesalkan sampai hari ini 29 Oktober belum juga bisa digunakan.

Semua akses blackberry di handset tidak bisa dipakai kecuali hanya telpon dan sms. Kekecewaan saya bukan hanya sampai disini, karena mereka cuma bisa bilang sedang ada gangguan teknis dan tidak tau sampai kapan akan kembali normal. Saya merasa sangat dirugikan. Bukan urusan uang saya yang hilang (karena dibanding provider lain, fasilitas bis Telkomsel itu paling mahal) Rp. 6.000 per hari yang notabene tidak saya gunakan sama sekali, tapi saya rugi dengan kepercayaan saya kepada Telkomsel selama ini.

Kejadian ini bukan yang pertama kali, sebelumnya juga pernah terjadi masalah yang sama (gangguan teknis) tapi saya masih bisa sabar. Tapi untuk kali ini kesabaran saya benar" habis, karena ternyata yang mengalami gangguan hanya beberapa nomor tertentu (termasuk no yang saya gunakan).

Kemana Layanan terbaik Telkomsel yang selama ini saya terima?

yeany nurainy
jl. musolah arohman rt 02/04 no. 10
bekasi