Apakah Smart Sudah Pakai Quota?

Saya adalah pelanggan yang membutuhkan internet untuk bekerja, bukan untuk kepentingan yang tidak serius. Per hari ini (9 Desember 2009), saya isi pulsa dan mendaftar paket Platinum senilai Rp 140.000,00 pada tanggal 12:16. Hingga pukul 17.00 saya sudah memakai internet dengan volume sebesar 422MB untuk download (bisa dilihat dari ukuran file yang berhasil terdownload), dan upload yang kurang diketahui.

Kemungkinan besar, saya sudah memakai sebesar 500MB, dan ternyata setelah itu internet saya walaupun sinyal EVDO tetapi kecepatannya disunat menjadi 153kbps. Saya sudah melakukan konfirmasi ke CS dan sudah dijelaskan bahwa limiter tidak berlaku, tatapi kenyataanya berbeda. Saya juga sudah melakukan pengecekan ke beberapa kolega yang juga memakai SMART untuk berkomunikasi via webcam dan mereka kebanyakan belum mencapai batas 500MB sehingga kecepatan mereka sesuai paket yang dibeli. Saya juga sudah melakukan pengecekan di beberapa lokasi di kota Malang dan hasilnya memang bukan BTS yang bermasalah, tetapi nomor saya dilimit.

Yang saya butuhkan adalah pernyataan resmi apakah sudah ada limiter sebesar 500MB per hari (atau per bulan?). Kalau memang belum ada, tolong kembalikan hak saya yaitu paket Platinum unlimited. Kalau sudah ada limit, apakah tidak ada solusi untuk paket khusus perkantoran?

Saya siap membayar lebih untuk internet yang layak dan cepat serta tanpa batas. No smart saya : 0882 1046 ****, nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 **** OT. Tidak semua orang memakai internet untuk keperluan yang tidak penting. Masih ada orang yang membutuhkan internet yang mobile dan cepat serta unlimited dan siap membayar lebih untuk itu. Mohon tanggapan secepatnya.

Yohanes Awang Setiawan
Tidar Villa Estate AB 09-10
Malang