Berkaitan dengan pengaduan saya melalui Suara Pembaca tertanggal 17 Mei 2010 tentang iPhone Turbo Plus http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/13817, saya dihubungi Telkomsel pada hari itu juga. Terus terang saya berterima kasih atas tanggapan yang begitu cepat. Mereka mengakui ada kesalahan pada system yang membuat tagihan pulsa terbayar 2 kali. Sayangnya sampai hari 24 Mei 2010 ini, tak ada informasi apa yang dilakukan pihak Telkomsel terhadap kesalahan itu.
Saya kembali datang ke Telkomsel Center di Graha Pena Makassar. Oleh customer service Ismy dikatakan sekali lagi bahwa ada kelebihan pembayaran tagihan saya. Saya hanya diminta menunggu saja. Pertanyaan saya, apakah adil pihak Telkomsel tidak menyelesaikan segera kekeliruan tersebut?
Apakah Telkomsel berpikir akan kerugian konsumen baik waktu dan materi yang diakibatkan oleh kekeliruan tersebut? Apakah hal itu bukan karena kesengajaan halus untuk memanfaatkan dana konsumen secara gratis? Mungkin dari besaran uang tidak artinya untuk Telkomsel, tetapi bila ini terjadi pada banyak orang, bagaimana?
Saya kebetulan konsumen yang nekad berbicara, bagaimana dengan konsumen yang tidak mau repot. Apakah kejadian ini dibiarkan saja oleh Telkomsel?
Triyatni
S. Walae 17/15
Makassar
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial