Ariston Mengunjungi tanpa Realisasi

Tanggal 10 Juli 2009, kami membeli Ariston electric heater tipe TI80 di Hartono Elec sby dgn no.faktur fk01-k12-30277-01 seharga Rp 3.028.000,-Yang mana setelah pemasangan, air tidak panas ( ±3 bulan,tukang yang kami pakai mengatakan bahwa heater tersebut rusak, dan mesin di turunkan ke lantai dasar).

Kami menghubungi pusat service Ariston di Surabaya, pihak Ariston datang mengunjungi dan minta kami untuk membayar Rp 60.000,- atas kunjungan tersebut yang katanya mesin tersebut baik alias tidak rusak (tukang pasang pertama tdk bisa pasang).

Kami diminta untuk meletakkan kembali mesin tersebut di lantai 2 dan dapat menghubungi kembali ke pihak Ariston untuk di bantu pemasangan. Setelah mesin tersebut dinaikan ke atas kami menghubungi kembali Ariston, teknisi datang lagi dan mengatakan bahwa mesin tersebut harus dibuatkan dudukan dan utk kunjungan kedua dan ketiga tersebut kami diwajibkan membayar Rp 20.000,- perkunjungan (kami menjelaskan pemasangan pertama oleh tukang lain udah ada dibuatkan dudukan bahkan beserta rumahannya yg kami buat senilai Rp 650.000,-waktu itu).

Akan tetapi teknisi Ariston mengatakan beda dudukannya, kami menanyakan dudukan yang seperti apa yang harus kami buat? Karena saya ibu rumah tangga yang tidak mengerti tekhnis dan sebagainya. Saya hanya siap bayar yang penting barang tersebut dapat berfungsi. Akan tetapi jawaban dari pihak Ariston gampang sekali (nanti orang tersebut tau dudukan yang bagaimana yang penting ibu buat dulu baru menghubungi kami kembali).

Akhirnya sayapun malas untuk mengurusnya lagi, bagaimana dengan uang saya apa bisa dikembalikan karena lebih baik saya retur daripada beli barang tidak dapat digunakan mengingat sekarang musim hujan dan kami sangat membutuhkan water heater? Terima kasih.

Ariani
Jl. Diamond Hill DR 6-28
Surabaya