Service Centre Toshiba sangat Mengecewakan

Saya membeli kulkas tiga pintu Toshiba tipe GR-R47EDV pada tanggal 28 April 2010 yang lalu. Seminggu pemakaian, pendinginan pada pintu kedua (tengah) dirasa kurang maksimal. Saya pun menghubungi PT.Topjaya Sarana Utama selaku service centre resmi Toshiba di nomor 6915236 dan dilayani oleh teknisi Pak Supri (ext.302). Oleh Pak Supri, saya dianjurkan utk melakukan adjustment pada kontrol suhu pendingin agar tdk terlalu maksimal.

Namun solusi tersebut tdk berhasil. Saya pun menghubungi kembali PT. Topjaya utk mengajukan layanan service di tempat. Dua hari kemudian, teknisi Pak Wisnu dan seorang rekannya mendatangi rumah dan memeriksa kulkas tersebut. Setelah dibongkar dan diperiksa, kulkas dinyatakan tidak bermasalah. Saya pun dianjurkan utk memonitor performa kulkas utk 1-2 hari kedepan, apabila masih kurang dingin agar dpt dilaporkan kembali.

Hari Rabu tanggal 26 Mei 2010 lalu saya kembali melaporkan ketidakpuasan saya ke Topjaya dan dijanjikan akan mengirim Pak Wisnu kembali paling lambat hari Sabtu tanggal 29 Mei 2010. Namun beliau tidak pernah datang. Saya pun menelpon kembali hari Senin tanggal 31 Mei 2010 kemarin dan dijanjikan akan datang pukul 11 siang.

Namun janji hanya sekedar janji, tidak ada realisasi nyata dari PT.Topjaya hingga hari ini. Saya mulai meragukan kualitas produk Toshiba dan bahkan kecewa dgn pelayanan PT.Topjaya yang sangat amat payah ini.

Jasmin Wong
Jl. TSS Raya No.99B, RT.001/004
Jakarta