ACER Mengecewakan

Sebagai pengguna ACER notebook saya dimanjakan dengan janji garansi service. Tetapi kenyataannya lain. Tanggal 26 Mei2010, saya bawa notebook saya ke Acer Service Centre Bandung karena ada block hitam di LCD. Dijanjikan oleh Ambar, petugas disana bahwa unit akan diperbaiki dalam waktu 5 hari dengan ID case No. 260510-30. Tanggal 1 Juni 2010 saya kontak per telepon dan didapat jawaban dari Bapak Taufik bahwa notebook saya belum diperbaiki karena sparepart tidak ada di ACER Bandung dan menunggu dari Jakarta dengan waktu yang tidak dapat dipastikan.

Karena notebook saya digunakan untuk bekerja, maka saya ambil sambil menunggu sparepart datang dan dijanjikan akan ditelepon oleh Bapak Taufik begitu sparepart tiba. Tanggal 7 Juni 2010 (10 hari dari pertama kali komplain) kembali saya telepon Bpk Taufik dan tetap jawabannya sparepart belum datang dari Jakarta. Tanggal 7 Juni 2010 saya email ke ACER Contact Centre Jakarta dan dibalas oleh Bapak Kiki bahwa sparepart sudah ada di Bandung dan disarankan untuk kembali ke Service Centre Bandung untuk perbaikan.

Tanggal 8 Juni 2010, saya kontak Service Centre Bandung diterima oleh Julius dan berdasarkan info dari Bapak Taufik, sparepart dari Jakarta tidak ada dan tetap disuruh menunggu sampai waktu yang tidak jelas. Sungguh mengecewakan Service dari ACER yang saling lempar dan tidak bertanggung jawab. Sebagai konsumen tetap pada posisi yang dirugikan. Hati hati bila membeli ACER notebook, pertimbangkan juga servisnya.

rodry himawan
mega asri2 no B9
Bandung