Ternyata keinginan untuk mendapatkan kemudahan informasi tagihan kartu Matrix Indosat melalui email harus dibayar dengan kekesalan. Selama hampir 2 bulan dan berkali-kali menghubungi call centre ternyata masalah tidak pernah selesai. Beberapa kali saya hanya menerima sms yang berbunyi "Pelanggan yth, untuk aktivasi bill email mhn konfirmasi passkey yang sudah dikirimkan ke *****@****.***" sedangkan passkeynya tidak pernah diterima di email saya tersebut.
Setiap kali dihubungi petugas hanya memberikan jawaban standar "kami segera tindak lanjutin " atau jawaban yang serupa. Sedangkan untuk bicara dengan manager tidak bisa, paling jauh saya hanya bicara dengan Team Leader. Bagaimana Indosat? Apakah Indosat tidak memiliki petugas yang kompeten untuk menyelesaikan masalah sepele ini?
Henki Kwee
Sleman (detil sesuai KTP terlampir)
Yogyakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial