Saya customer Telkomsel yang terkelompok dalam golongan customer group corporate executive (Nomor Kantor). Pada bulan Mei 2010 saya mendapatkan tagihan sebesar Rp 889.581. Dari rincian biaya percakapan yang saya peroleh, ada transaksi yang mencurigakan dimana pada tanggal 15 Mei 2010 saya melakukan telephone dari Jakarta ke Lombok, NTB (Indonesia) untuk durasi 34 detik yang di kenakan charge Rp 302.655 My request: Saya email Account Officer Telkmosel pada tanggal 2 Juni 2010 hanya untuk ingin mengetahui kebeneran transaksi tersebut karena sangat tidak masuk akal melakukan telephone dalam negri (maupun luar negri) dikenakan charge Rp 302.655 hanya untuk durasi 34 detik (Rp8,901/second).
Sampai dengan 7 Juli 2010 saya sudah mengirimkan 3 email dengan pertanyaan yang sama. Hingga sampai saat ini saya belum menerima email satu pun dari pihak Telkomsel yang mengatakan sedang di proses/di check kembali. Berkali kali saya ulang untuk telepon account officer tersebut tanpa hasil. "begitu dekat di dalam negri tapi servis dari telkomsel tidah pernah nyata" Apabila, ada dari pihak telkomsel yang membaca complaint saya tersebut. Dengan sangat hormat saya meminta bantuan anda untuk menindak lanjuti request saya yang sangat simpel. Terima kasih.
Roby
Tjioe
DKI Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial