Pelayanan Pelanggan Telkomsel Mengecewakan

Saya adalah pelanggan fasilitas Blackberry Telkomsel, dengan alasan fungsi saya memilih layanan BB Harian agar saya dapat berganti-ganti layanan sesuai dengan kebutuhan saya. terhitung sejak tanggal 8 Juli 2010 secara tiba-tiba saya tidak dapat menggunakan layanan Blackberry. Pada saat saya cek status di 333 disebutkan saya masih berlangganan BB Unlimited Harian dengan biaya Rp 5000 per hari, namun ketika saya konfirmasi ke Customer Service Telkomsel di 111 disebutkan layanan BB Unlimited Harian saya tidak aktif.

Terhitung sejak tanggal tersebut Blackberry saya tidak dapat dipergunakan maupun di non-registrasikan atau registrasi kembali melalui 333, namun secara otomatis pemakaian saya terpotong Rp 5000 perhari. Yang sangat mengecewakan ketika saya konfirmasi kembali ke pihak CS mereka menjanjikan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari kerja yang artinya pada tanggal 9 Juli seharusnya layanan saya sudah dapat dipergunakan kembali, namun ternyata hingga hari ini layanan saya tetap tidak dapat dipergunakan.

Bahkan setiap saya konfirmasi, CS selalu meminta saya menunggu dengan gagang telepon masih menyala hingga 1 jam setiap kali saya melakukan konfirmasi. Apakah ini layanan terbaik dari operator seluler terbesar di Indonesia?

Sigit Rizky Prabowo
Jl Pinang Merah II nomor SK 2
Jakarta Selatan