Pelayanan Service Centre Sony Ericsson Sangat Buruk

Saya sebagai konsumen merasa sangat dirugikan dgn matinya hp tipe : x10 experia mini pro yg baru sy beli. saat pertama masuk ke Service Centre dikatakan ada kerusakan software dan butuh wkt 3 hari krn di tempat mereka tidak memiliki software android (Service Centre BEC Lantai UGF No 10-11 Phone : 022-4208207). Selang 3 hari sy kembali ternyata hp sy tetap mati dan mereka kembali croschek dikatakan kerusakan mesin dan butuh waktu 2 minggu sampai 2 bulan. Sy sangat sangat kecewa atas "barang rusak" yang notabene "baru" yg dijual ke konsumen dan harus konsumen yg menanggungnya.sy sebagai konsumen mempertanyakan 1. kendala apa dr pihak sony ericson untuk menggganti ponsel baru krn kerusakan mesin sampai harus menunggu 1 Bulan sejak masuk ke service tanggal 2 agustus dan sampai sekarang belum ada kejelasan. jelas2 kesalahan fabrikasi dr pihak SE 2. ketika SE mengeluarkan produk baru, alangkah anehnya OS (Operating system) bersangkutan tdk ada di service centre sampai pihak Service centre harus mendownload dahulu 3.apa yg dikerjakan pihak Service Centre sampai proses perbaikan memakan waktu begitu lama. mengingat hp yg sy beLI adalah baru dan belum sama sekali sy pakai krn mati total. 4. Setiap launching produk baru alangkah baiknya pihak SE kembali meng cross check dengan melakukan testing terhadap produk tersebut sehingga bukan konsumen yang menanggung "produk gagal" yg dijual dgn harga baru 5.sebagai tambahan : sesuai info situs : http://blogs.sonyericsson.com/products/2010/05/05/sony-ericsson-xperia%E2%84%A2-x10-to-get-uxp-upgrade-in-q4-2010/ ketika perihal upgrade tanyakan, pihak SE service centre mengatakan bahwa upgrade diatasnya mengakibatkan garansi menjadi hangus.alangkah konyolnya, upgrade OS bisa mengakibatkan garansi hangus krn beberapa ponsel merk lain justru meletakkan cara upgrade OS di manual booknya. Sebagai info: HP sy tipe : x10 experia mini pro No Imei : 01234.200.200.127.5884 No Sevice : 123241 No Ekskalasi dari Customer Service : 879.962.69 Tempat Service : Service Centre BSM (Bandung) UGF Lantai 10 - 11 Phone : 022.4208207 mohon SOLUSI bukan hanya klarifikasi dari pihak SE karena email sy yang berkali2 hanya 1 x ditanggapi oleh :saudari : Pungky Lisnawati - Sony Ericsson Contact Center yang hanya melakukan klarifikasi tanpa menindak lanjuti keluhan dan keluhan via CS ditelepon pun tdk memberikan solusi apapun.Ponsel lain yg dipinjamkan ke sy sebagai konsumen bukanlah SOLUSI yang tepat dan merugikan. sy sudah mengeluarkan sejumlah uang untuk membeli ponsel baru dan saat ini sy hanya menggunakan "HP pinjaman" karena perbaikan mengganti mesin yang rusak sudah sebulan lamanya belum ada kejelasan Tolong solusi dari  SE segera karena saya merasa sangat jengkel dengan pelayanan dari pihak Sony Ericsson. Begitu sulitnya kah mengganti Ponsel Sy x10 mini pro yang mati total karena rusak mesin padahal produk serupa banyak dipasaran. wassalam.

Rena Amalika Asyari
Bumi Harapan Blok CC1 No 6 - Cibiru
Bandung