Program Oke Sure di Oke Shop Hanya Janji Kosong

Saya adalah salah satu konsumen dari Oke Shop yang kecewa dan merasa tertipu. Pada awal bulan Juni ketika saya surfen di internet saya melihat iklan di website Oke Shop, yang mana didalamnya tercantum bahwa "Ponsel jatuh, rusak, tercebur, kena air, kebanjiran? Bisa diganti? YA! Karena sejak 20 Januari 2010 untuk setiap Ponsel yg Anda beli di Oke Shop sudah termasuk jaminan OKE SURE! Merk Ponsel yg mendapat jaminan OKE SURE adalah: NOKIA, Sony Ericsson, Blackberry.", melihat iklan tersebut saya menjadi tertarik dan membeli ponsel dengan merk Blackberry pada tanggal 04 Juni 2010 di salah satu gerai Oke Shop yang berada di Galaxi Mall Surabaya. Pada tanggal 30 Agustus 2010 ponsel saya terjatuh, dan saya teringat akan iklan oke shop tersebut, lalu pada tanggal 31 Agustus 2010 saya mendatangi gerai dimana saya membeli posel tersebut dan disambut oleh salah satu karyawan disana, dan saya meminta karyawan tersebut untuk memberikan saya kartu oke sure, tetapi karyawan tersebut memberitahukan saya bahwa program oke sure tersebut sudah lama tidak ada. Mendengar hal tersebut saya kaget dan berkata kepada karyawan tersebut "Bagaimana bisa program tersebut sudah tidak ada, padahal didalam websitenya masih tercantum." Dan pelayan tersebut memberikan alasan yang sangat tidak sesuai dengan iklanya, yaitu program tersebut hanya berlaku sejak 20 Januari 2010 sampai bulan Maret, mendengar hal tersebut saya menjadi lebih kaget dan langsung berkata kepada karyawan tersebut “bagaimana bisa program tersebut hanya sampai bulan Maret 2010, sedangkan didalam websitenya hanya tertulis adalah "sejak tanggal 20 Januari 2010" tanpa ada batasan waktu”. Dan mendengar hal tersebut karyawan toko tersebut tidak bisa menjawab, dan meminta nomor ponsel saya. Pada hari berikutnya saya menerima telepon dari karyawan tersebut dan saya diberikan no telepon Bapak Haikal, dan saya langsung menelfon Bapak Haikal, tetapi saya tetap kecewa dengan alasan yang Bapak Haikal katakan, yaitu program tersebut hanya berlaku tiga bulan sejak 20 Januari 2010. Mendengar hal tersebut saya sangat kecewa dan merasa tertipu oleh iklan oke shop tersebut. Saya mohon kepada pihak menejemen Oke Shop yang membaca surat pembaca dari saya ini, agar bisa menindaklanjuti permasalahan ini dan memenuhi janjinya seperti yang tercantum di dalam iklan Bapak.

Yohanes C S
Jl. Slamet Riyadi Blok A12
Bandar Lampung