Kecewa Pelayanan Keamanan RS Sumber Waras

Saya mewakili keluarga besar kami, menyatakan kekecewaan terhadap pelayanan keamanan rumah sakit Sumber waras Cirebon terkait kejadian yang dialami keluarga kami,kronologis kejadian yang dialami adaalah sebagai berikut : 1. Orang Tua saya yang bernama Tn.Carya Masuk perwatan Rumah Sakit sumber Waras Ciwaringin Cirebon pada hari sabtu, 28 agustus 2010 jam 08.00 WIB ke ruang perwatan kelas I kamar No. 222-223,dan menempati bed number 223.keluarga kami selalu mempercayakan pelayanan kesehatan dengan RS.Sumber Waras Cirebon Terkait kenyamanan pelayanan. 2. Pada tanggal 29 Agustus 2010, kakak saya yang bernama Uum Jumiati S.Pd umur 38 Tahun, alamat RT 15 RW 04 Desa Tarikolot Kecamatan Palasah Kabupaten Majalengka kehilangan tas yang berisi uang cash ± Rp.7.000.000,00 (Tujuh juta Rupiah) dan dua HP (Nokia 5030c-2 red imei : 358257031074432 dan LG KG195 imei: 356732017831353) di ruang perawatan kelas I kamar nomor 222-223 ± jam 06.00 WIB. Kebetulan saat kejadian, di ruang perawatan tersebut ada keluarga besar kami(Bapak,Ibu,Kakak, dua menantu dan tiga cucu) yang selama orang tua kami menjalani perawatan ikut menjadi penunggu serta hanya petugas RS.Sumber Waras yang kami yakini masuk ke ruang perawatan tersebut. dan kronologis kejadian sudah kami sampaikan kepada petugas RS.Sumber Waras dan Perwakilan dari Polsek Ciwaringin. 3. Keluhan kami dengan pelayanan RS Sumber Waras yang akan kami sampaikan sebagai bentuk kekecewaan kami adalah sebagai berikut : - Laporan dari kami ditindaklanjuti dengan sangat lamban oleh pihak keamanan RS Sumber Waras, sehingga kemungkinan pihak Kepolisian untuk olah TKP dan menangkap pelaku sangatlah minim - Perilaku petugas keamanan yang terlalu memperpanjang proses birokrasi yang harus mereka tempuh, yang meneyebabkan tidak dilakukan olah TKP pada saat setelah kejadian sampai akhirnya proses pergantian shift dilakukan sehingga kami sempat bertanya “apakah tidak ada SOP yang dijadikan acuan rumah sakit untuk menangani tindakan kehilangan tersebut?”dan adanya kesan saling menyalahkan dari pihak internal yang tercetus ke pihak eksternal (pihak kami) sehingga kami sempet berfikir “apakah pihak mananemen mengetahui hal ini atau tidak?” - Perilaku petugas perawat, tidak adanya tindakan keperawatan yang bisa meminimalisir efek kejadian tersebut kepada orang tua kami yang terkait dengan penyakitnya sehingga tekanan darah orang tua kami langsung naik ketika pasca kejadian tersesbut. Demikian hal-hal yang ingin kami sampaikan terkait kejadian yang kami rasakan berkenaan dengan pelayanan keamanan RS.Sumber Waras Sebagai bentuk kepedulian kami terhadap pelayanan kesehatan ,Supaya rasa Nyaman dan aman bisa kami rasakan sebagai pelanggan rumah sakit. Besar harapan kami manajemen bisa menindaklanjuti kejadian ini dan saya mengharapkan jawaban atas kejadian ini yang bisa diterima oleh keluarga besar kami. Kami ucapkan Terimakasi Kepada Redaksi Pikiran Rakyat atas di muatnya surat Pembaca yang kami tulis ini.

Oman Nurrohman
blok selasa RT17 RW05 Ds.Tarikolot Kec Palasah Kab.Majalengka
Majalengka