Saya pemilik kartu Simpati 081239528xx yang saya pergunakan untuk koneksi internet (memakai modem Huawei). Seperti biasa, tanggal 28 Agustus 2010 melalui sms ke 3636 saya membeli paket data 125mb senilai Rp. 50.000,-. Tetapi setelah pulsa saya terpotong, jawaban yang saya terima justru mengagetkan. Dari 3636 mengatakan bahwa tidak cukup pulsa untuk transaksi. Bagaimana mungkin? Setelah melalui berpuluh kali percobaan telepon ke 116 (pertama kali tanggal 30 Agustus 2010 dan paling terakhir tanggal 15 September 2010) saya dijanjikan akan menerima kembali pulsa yang hilang tersebut tanggal 15 September 2010 -- sesuai batas waktu 7 kali 24 jam dari laporan diterima tanggal 8 September 2010. Tetapi hingga kini tanggal 16 September 2010 saya belum menerima pulsa saya tersebut. Berarti saya sudah kehilangan waktu lebih dari 15 hari untuk menggunakan hak saya karena kesalahan Telkomsel dan saya ingin tahu kompensasi apa yang dapat diberikan oleh Telkomsel untuk kerugian uang Rp. 50.000,- dan waktu yang terus berjalan hanya untuk menunggu pulsa saya kembali?
Sonny Asa Agung Gultom
Jl. Garuda, Blok B6 No. 46, Puri Gading, Jimbaran
Badung, Bali
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial