Kecewa dengan Pelayanan Daytrans Travel

Pada tanggal 01 Oktober 2010 saya memesan seat untuk perjalanan Jakarta-Bandung dengan rute Hotel Acacia-Cihampelas pukul 16.00 seat nomor 1, adapun pemesanan saya ajukan untuk kepulangan 08 Oktober 2010. Saya mendapatkan sms dari callcentre (021-70636868)yang mengkonfirm pesanan saya. Akan tetapi pada tanggal 08 Oktober 2010 pada saat saya hendak membayar, dikatakan nama saya tidak ada. Saya kecewa karena hal ini tidak pernah terjadi sekali pun selama 8 tahun saya menggunakan jasa travel lain yang masih menggunakan sistem pencatatan pesanan manual maupun computerized. Saya meminta solusi secepatnya saya bisa kembali ke bandung krn ayah saya sedang sakit dan menunggu saya. Akan tetapi saya diminta untuk naik yang jam 6 atau melalui daytrans jatiwaringin. Saya sangat bersyukur untuk kesediaan Bapak Chandra Listyanto yang saat itu duduk di seat 1 untuk berbagi tempat duduk dgn saya tanpa ada kompensasi apapun dari Daytrans bagi beliau. Kemudian saya naik dengan tujuan untuk naik dari Jatiwaringin akan tetapi penumpang lain memberi masukan untuk langsung saja ke Bandung karena masuk ke Jatiwaringin akan macet dan memperlambat penumpang lain. Saya akhirnya tetap duduk berdua di depan dengan Bapak Chandra, akan tetapi Daytrans tetap mencharge saya seharga penumpang Daytrans Addict (diskon 10 persen) saja pdhl saya sendiri pemilik Daytrans Addict. Dengan adanya kejadian ini, saya sangat kecewa dengan Daytrans yang selain tidak profesional krn pesanan yang sesuai prosedur bisa hilang (pdhl sudah pesan seminggu sebelumnya), akan tetapi juga tidak memberikan solusi dan benefit berarti bagi penumpangnya. Semoga hal ini tidak terjadi di kemudian hari mengingat Daytrans bekerja sama dengan hotel-hotel yang bisa jadi pelayanan yang tidak memuaskan juga akan berdampak buruk pada citra pelayanan hotel bersangkutan. Semoga hal yang sama tidak terulang pada penumpang travel lainnya. Terima kasih.

yani lina
peta 36
bandung