Pelayanan Buruk Kasir Telkom

Pada Selasa, 19 Oktober 2010 saya melakukan komplain ke plasa telkom sentra menteng bintaro sektor 7, karena speedy di kantor tidak bisa digunakan sudah seminggu, yang setelah dikonfirmasi melalui 147 ternyata speedy kantor terblokir karena 2 bulan belum dibayar. Padahal saya merasa sdh bayar dan ada kwitansi, ternyata setelah dikroscek kasir plasa telkom salah memasukkan no id pelanggan. Sehingga pembayaran masuk ke rekening pelanggan lain yang kebetulan atas nama yang sama (real jaya property). Tapi bukan bantuan dan perasaan bersalah yang saya terima dari kasir plasa telkom bernama "UTA" yang saya dapat malah peringatan dengan nada membentak dan perkataan kasar (bego) dari kasir bernama "UTA" tersebut dan memanggil (elo) ke saya yang merupakan customer dari PT. TELKOM. Pada saat kejadian ada beberapa customer lain yang sedang antri dan mereka dengar sendiri kasir "UTA" berbicara kasar terhadap saya termasuk teman kerja "UTA" diloket sebelahnya juga melihat kejadian tersebut. Saya sangat tidak terima atas perlakuan kasir "UTA" yang menghina saya dengan berkata kasar dan membentak. Meskipun pada akhirnya uang saya kembali, saya tetap tidak terima dengan perlakuan kasir “UTA” dan sangat berharap pihak TELKOM PUSAT bisa mengambil tindakan terhadap frontliner bernama "UTA" yang saya rasa tidak pantas sebagai Frontline karena cara dia berbicara terhadap customer sangat kasar dan tidak sopan.

irma suryani
Jl.Jend.Sudirman BTC Blok C2/22 sektor 7
tangerang