Gado-Gado Boplo
Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > Kecewa Produk dan Servis Gado-Gado Boplo di Grand Indonesia

Kecewa Produk dan Servis Gado-Gado Boplo di Grand Indonesia


919 dilihat

Pada hari Rabu tanggal 8 Desember 2010 lalu, kami bersama rekan2 mengadakan acara reunian bertempat di Gado-Gado Boplo, Grand Indonesia (East Mall). Jumlah kami cukup banyak (20-an orang) dan memang sebelumnya kami juga sering menikmati Gado-Gado Boplo tapi di daerah Prof Satrio yang memang terkenal cukup enak diikuti pelayanan yang sangat profesional dan ramah. Namun, sepertinya management practice yang sama tidak berlaku di Gado-Gado Boplo, Grand Indonesia. Saat itu, saya memesan sate ayam, memang cukup lama dan saya memakluminya karena butuh proses. Namun yang paling mengecewakan adalah saat hidangan tersedia ternyata sate tersebut benar-benar alot dan sangat sulit untuk dikunyah, saya dan rekan-rekan sampai menanyakan hal tersebut kepada waiter yang ada yang kemudian disampaikan kepada Spv wanita yang ada saat itu. Saya meminta mereka utk mencicipi sate tersebut namun mereka enggan melakukannya. Hal kedua yang lebih mengecewakan adalah pada saat proses payment, ketika rekan saya menginginkan pembayaran dengan CIMB Niaga credit card (disc 20%) dimana saat itu nominal hampir 1.3 juta, Spv wanita yang bersangkutan mengatakan tidak bisa mendapatkan disc karena maximum sebesar Rp 1 juta, kemudian saya dan rekan saya meminta untuk split bill saja, tapi tetap saja Spv wanita tsb mengatakan tdk bisa karena sudah terlanjur di-bill-kan (sungguh heran, padahal restoran2 yang lebih ternama dan mewah dapat melakukan proses tsb). Rekan saya kemudian mempertanyakan karena di board promo tsb tidak dicantumkan max 1 jt dan mengapa sebelumnya waiternya tdk menanyakan kepada customer apakah pembayaran hendak dilakukan dgn cash atau credit card, sungguh tidak profesional dan kami sebagai customer setia merasa sangat kecewa dan tertipu. Mohon kepada management pusat dari Gado-Gado Boplo agar lebih meningkatkan profesionalitas para karyawan dan meningkatkan kualitas produk sehingga nama besar yang ada tetap terjaga dan para customer tdk dikecewakan dan lari. Sejak saat itu, saya dan rekan2 saya yang lain memutuskan untuk tidak akan pernah lagi makan di restoran Gado-Gado Boplo.

Zilva Boaz
Karet Pedurenan no 29 Kuningan
Jakarta Selatan




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial