Pelayanan Cathay Pacific Mengecewakan

Saya penumpang Cathay Pacific cx 252 tanggal 7 Desember dari London menuju Hongkong, pada saat di Hongkong salah satu bagasi saya berupa kotak kecil berisi oleh-oleh dari london yang berupa bola kaca dan berisi cairan ternyata tidak ada dan kemudian saya klaim ke bagian lost and found di bandara Hong Kong International Airport dan diberikan surat/resi bukti pengaduan. Dan katanya barang akan tiba dengan pesawat beikutnya besok pagi.karna saya hanya 1 malam di Hongkong dan berangkat dengan pesawat cathay pacific cx 777 Hongkong-Jakarta besoknya jam 9.30 waktu lokal maka saya putuskan barang akan saya ambil besok sebelum check in,ternyata besoknya saya diberitau oleh pihak lost and found bahwa barang akan tiba siang jam 1. Setelah saya konsultasi dengan counter check in cathay pacific mereka bilang barang saya akan dikirimkan langsung ke jakarta dengan pesawat berikutnya setibanya di Hongkong, saya hanya harus melapor di bandara Soekarno Hatta. Karena saya harus mengejar travel ke bandung setibanya di Jakarta, secepatnya setelah turun dari pesawat saya lapor dan katanya tunggu bagasi keluar semua. Setelah bagasi habis lalu petugas lost and found bilang saya balik aja ke Bandung. Nanti kalau barangnya sudah dikirim ke Jakarta pasti ke bagian lost and found,nanti saya tinggal menghubungi ke nomor yang mereka kasih. Dua hari kemudian barang dikirimkan ke saya melalui travel Cipaganti dan saat saya terima paket sudah dibungkus plastik dan ternyata isinya pecah. Padahal sebelumnya saya sudah tunjukin isinya waktu check in dan kata petugas check in tidak apa-apa karna di dalam kotaknya ada kardus/stereoform lagi jadi akan aman. Dari tadi saya sudah coba menghubungi pihak lost and found jakarta dengan harapan bisa membantu tapi tidak ada yang mengangkat telepon. Tolong kalau ada yang pernah bernasib seperti saya atau ada yang tau pihak yang harus saya hubungi untuk bertanggung jawab. Soalnya ini hadiah jauh-jauh buat hadiah kakak saya memasuki rumah baru.

wilson winner
jl.mars utara no.249 komp.metro
bandung