Dikecewakan Service Centre Sony Bogor

saya terhitung 12-02-2014 mengalami pengalaman buruk dgn service centre sony. Begini kronologinya : Sekitar bulan desember 2013 saya beli Sony Xperia Go yg anti air, tapi ketika saya test dalam air matot. Padahal semua penutup sdh saya pastiin tertutup dgn benar. Matot juga. Padahal umur baru seminggu. Saya claim ke SCM/TAM bogor. Saya diminta untuk nunggu 1 bulan. Its oke. 1 bulan lebih kemudian saya ditelpon, katanya barang tdk bisa diservis, harus dibawa ke pusat, dgn persyaratan saya harus bikin surat pernyataan bermaterai 6000. Nah disini mulai permasalahan, saya ke SCM bogor kebetulan sore, dan kebetulan juga 2 minggu lagi saya mau pulang ke kalimantan. So, gak bakal ada yg ngurusin tuh hp. Jadi saya minta cancel aja gak usah dikirim ke pusat. Di iyain sama mbaknya, dan (katanya) garansi tetap ada, karna emang belum dikirim ke pusat (katanya) tapi nunggu besok ya ambil barangnya. Oke saya maklum, mungkin mau tutup. Tapi sampai sekitar 4 hari kok saya gak ditelpon, saya samperin kesana, dan apa yg terjadi ? Hp saya ternyata sudah dikirim ke pusat tanpa surat pernyataan dan tanda tangan saya. Yaudah kata saya kalau sudah terlanjur mau gimana lagi, terusin aja garansinya. Dan apa jawabnya : "gak bisa lagi pak, bapak kan sdh cancel, jadi garansi bapak sudah void, barang sdg proses pengiriman ke bogor" Disini saya merasa dikecewakan. 1. Selama sebulan saya menunggu, saya ditelpon bahwa barang harus dikirim ke pusat karena mereka gak bisa nanganin (harus ganti unit). Asumsi saya barangnya masih di bogor kan. 2. Saya mau ambil barang saya tapi diulur. 3. Tiba-tiba barang saya sdh ada dipusat, padahal sebelumnya bilang gak bisa diservice, dan harus dikirim ke pusat dgn syarat surat pernyataan bermaterai 6000, dan karena saya pernah bilang "cancel" maka barang yg tiba-tiba ada di pusat (katanya) akan dikembalikan kembali dalam keadaan matot dan garansi void. Mbak service centrenya juga bilang "disini kalau produk sony cuman titipan pak, beda dgn blackberry dll. Bisa diservis disini langsung, kalau sony harus kepusat." kalau emang begitu kenapa tidak dari awal ketika saya memasukkan Sony Xperia Go saya langsung disuruh bikin surat pernyataan. ini malah saya disuruh nunggu dulu 1 bulan, dan kemudia barang harus dikirim ke pusat, proses lagi 1 bulan. itu juga paling cepat. makan hati saya pakai produk sony xperia. saya tidak bisa berharap apa apa lagi. hpnya kembali apa enggak bodo amat ! saya sudah sakit hati.