Garansi Trikomsel pun tidak Menjanjikan Apa-Apa

Pada tanggal 8 Januari 2011 saya membeli Blackberry Bold 9700 (onyx) di ProSeluller yang terletak di mal Ambassador Jakarta. Setiap membeli barang saya selalu ingin mendapatkan barang yang paling Oke. Oleh karena itu saya mencari garansi resmi dengan asumsi saya pasti akan mendapatkan barang yang paling Oke. Garansi Trikomsel menjadi tujuan utama saat itu, sehingga garansi apapun tidak akan saya pedulikan dengan asumsi saya dapat barang yang paling Oke. Sampai dengan tanggal 17 malam semua baik-baik saja dan saya sangat puas dengan BB Onyx yang baru saja saya beli. Namun tepat di tanggal 18 Jan 2011 ketika saya bangun dan ingin melihat jam di BB saya, BB saya tidak bisa menyala. Saya coba pencet sana pencet sini tidak ada reaksi apapun. Batere saya cabut kemudian saya masukkan lagi tetap tidak ada reaksi apapun. Dihari yang sama pukul 18.30 saya menuju ke ProSelluler tempat saya membeli. Perempuan yang melayani saya malam itu mencari tahu apa yang salah dari BB saya dan ditemukan bahwa batere BB milik saya RUSAK karena setelah ditukar dengan batere BB miliknya, BB saya nyala dan punya dia tidak. Yang dilakukan olehnya waktu itu adalah berusaha "memancing" batere saya namun tetap tidak ada hasil. Nah yang mau saya tanyakan adalah bagaimana logikanya saya baru membeli barang baru dan baru saya pakai 10 hari sudah rusak? Saya mengirimkan email ke Trikomsel tanpa ada balasan dan saya menghubungi Service center yang ada di Pacific Place dan dijelaskan bahwa untuk batere tidak mendapat garansi atau pergantian. Sayapun bisa membaca itu di buku garansi. Saya cukup kecewa karena saya membeli bukan dengan harga murah tapi kenapa barang yang saya terima murahan. Saya akan memaklumi bila batere drop setelah beberapa bulan tapi masalahnya ini baru 10 hari dan batere sudah rusak. Ternyata garansi Trikomsel pun tidak menjanjikan kualitas barang yang oke.

Helios
Palmerah Utara 3 No. 6
Jakarta