Pelayanan Mengecewakan Jatimsell Madiun

Pada tanggal 23 nopember 2010 saya membei BB gemini warna hitam di Jatimsell madiun dengan garansi TAM 1 tahun. Baru dipakai 3 hari tepatnya pada tanggal 26 nopember 2010, BB tersebut layarnya ngeblank,sehingga saya kembalikan ke Jatimsell untuk mengklaim garansinya pada tanggal 27 nopember 2010. Pihak jatimsell menjanjikan perbaikan lebih kurang 1 bulan karena harus dikirim ke pusat,katanya.... setelah menunggu lebih kurang 7 minggu dengan setiap minggu saya yang harus menanyakan terus menerus,akhirnya pihak jatimsell menjanjikan kepada saya agar datang lagi tanggal 19 januari 2011,apabila perbaikan belum selesai akan diganti dengan yang baru. Pada tanggal 19 januari 2011 saya kembali datang sesuai dengan yang dijanjikan,ternyata hasil perbaikan belum jadi,kemudian pihak jatimsell berkoordinasi,entah dengan siapa,kemuadian datang kepada saya dengan menyerahkan sebuah BB,jelas sekali bekas,mengatakan bahwa BB tersebut kiriman dari pusat,yang setelah saya baca adalah garansi trikomsel. Dalam hati saya bertanya apa mungkin penanganan garansi bisa lintas perusahaan seperti itu. Saya cek IMEI dan pin BB berbeda dari BB saya sebelumnya. Kondisi BB yang diserahkan kepada saya juga tinggal 85%, casingnya tampak jelas seperti barang sudah pernah dipakai. Saya cek ternyata BB tersebut telah teregistrasi bulan september 2010. Tampak jelas disini ada penyelesaian yang tidak baik dari pihak jatimsell madiun. Saya merasa telah dipermainkan oleh pihak Jatimsell, serasa saya membeli BB bekas dengan harga baru.

AndRI SETYAWAN
jl MERPATI II NO 17 LANUD ISWAHJUDI
madiun